Kinh nghiệm bắt đầu công việc Nhân viên mua hàng

Trong thế kỉ “nhảy việc” thì đâu là chìa khóa của một cam kết gắn bó lâu dài? Chắc chắn là mức lương, phần đa nghĩ vậy. Phần đa tiếp theo nghĩ đó là môi trường làm việc. Nhưng nếu tôi nói với bạn, điểm bắt đầu mới chính là đáp án thì sao? Với kinh nghiệm làm việc của mình, tôi tin rằng, những ngày đầu tiên bạn bắt đầu làm công việc nhân viên mua hàng này sẽ quyết định bạn đi cùng nó đến đâu.

Khởi đầu “Chậm Mà Chắc”

Nếu bạn chưa hình dung về công việc mua hàng, hãy đọc bài viết này trước.

Sau đó, điều dễ nhận thấy của công việc này chắc chắn là sự chu toàn. Sự chu toàn bao gồm việc luôn phải cẩn thận và chi tiết, luôn có một “kế hoạch” và luôn có một sự dự phòng. Những thứ này sẽ được định hình trong khoảng thời gian nào của bạn? Tùy vào hoàn cảnh của mỗi người, nhưng trên kinh nghiệm của người đào tạo, tôi rất thích những bạn sinh viên mới đi làm. Đó là lúc tôi dễ truyền đạt cho họ tư duy về mọi thứ, bao gồm cả sự chu toàn.

Dưới đây là một vài tips dành cho bạn bắt đầu sự chu toàn của mình. Sẽ ít mentors nói cho bạn những điều như thế này, nhưng nó thực sự có giá trị

Hãy học, hiểu và nhìn một cách tổng thể trước khi lao vào những công việc cụ thể

Đơn giản, công việc mua hàng là công việc mang tính quy trình và liên kết mạnh mẽ. Nghĩa là bạn cần hiểu tất cả các bước, những người, và những công việc cho đến khi bạn hoàn thành một chu trình mua sắm.  Những sai sót nhỏ trong từng giai đoạn, có thể sẽ tạo ra hiệu ứng dây chuyền cho các công đoạn sau. Một số sai sót cho bạn ngay hậu quả, tôi gọi đó là may mắn. Nhưng nhiều trong số đó, có khi một vài tháng hay năm sau khi có biến cố xảy ra, chúng ta mới nhìn ra được lỗi sai của mình.

Hãy chú ý đến tính chính xác và thông hiểu trước khi hướng đến tăng hiệu suất 

Chúng ta, đặc biệt là người mới, luôn muốn thể hiện nhiệt huyết của mình. Nhưng theo kinh nghiệm của các nhân viên mua hàng xuất sắc, hiệu suất chính là một cái bẫy để kéo chúng ta đến sự kém hiệu quả. Theo đuổi mục tiêu hiệu suất không nên thông qua việc cố gắng làm thêm giờ, hay tăng tốc làm chân tay. Tăng hiệu suất nên dựa trên tư duy làm việc cải tiến và tinh gọn. Vậy cải tiến và tinh gọn bắt đầu từ đâu? Từ việc bạn chính xác và thực sự thông hiểu từng bước của chu trình này. Khi đó, hiệu suất sẽ tự nhiên được cải thiện.

Hãy dành nhiều thời gian để hiểu sâu về quy trình mua hàng

Nếu chỉ nhìn quy trình trên lưu đồ và một vài giải thích, bạn sẽ biết cách để trở thành một nhân viên tốt. Nhưng nếu hiểu sâu và phân tích tính logic cũng như hợp lí của nó, bạn sẽ có thể hướng đến vị trí quản lý mua hàng. Một quy trình mua hàng, tại từng bước luôn tiềm ẩn rủi ro phát sinh vấn đề. Người thực sự hiểu sẽ có cơ hội xử lý vấn đề đó, xa hơn là hoàn thiện quy trình để loại bỏ vấn đề đó. Nhưng thời điểm thích hợp nhất để nghiên cứu sâu lại là khi bạn bắt đầu công việc này. Phần vì bạn chưa quá bận với khối lượng công việc mới đầu, phần là vì cách nhìn của bạn đang giống như người ngoài đánh giá. Nó khách quan và mang tính xây dựng nhiều hơn.

Tăng tốc bằng “khai thác giá trị”

Khai thác giá trị là gì trong mua hàng? Không có một nơi nào định nghĩa cụm từ đó. Nhưng chúng tôi định nghĩa đó là việc bạn tập trung vào gia tăng giá trị của chuỗi. Việc này quan trọng thế nào? Đơn giản, giá trị của bạn trong tổ chức xác lập bằng giá trị bạn đem lại cho họ. Bạn tạo ra càng nhiều giá trị, bạn càng được đánh giá cao.

Sử dụng năng lực đàm phán

Nhân viên mua hàng nào chẳng biết đàm phán. Quan trọng là kết quả của những cuộc đàm phán đó đến đâu. Bạn dùng kiến thức, thủ thuật, trí tuệ hay kỹ năng, một cách hợp pháp, bạn đem lại 1000VND giảm giá nghĩa là bạn tạo ra 1000VND lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đó chính là khai thác giá trị công việc mua hàng.

Tối ưu hóa các yếu tố mua hàng 

Nếu đàm phán cho chúng ta kết quả dễ thấy, thì việc thay đổi từng yếu tố trong chu trình mua lại khó đánh giá được hiệu quả tức thì. Nhưng không nên bỏ qua chúng, nó rất quan trọng. Hãy chú ý đến những yếu tố then chốt như giá, số lượng mua hàng, thời gian giao hàng, tỷ lệ tồn kho, thời hạn thanh toán,…Ngoài việc hoàn thành công việc được giao, hãy nghĩ cách tối ưu những yếu tố trên. Ví dụ, set khoảng giá theo số lượng đơn hàng để mua nhiều được chiết khấu, set điều chỉnh giá theo biến động thị trường,…

Nếu bạn bắt đầu tư duy và thực hiện được những phương pháp tối ưu hiệu quả, bạn đã sẵn sàng cho việc quản lý mua hàng rồi đó.

Xây dựng mối quan hệ bền vững 

Không chỉ với đối tác, ngay cả những đồng nghiệp trong công ty, việc thiết lập mối quan hệ tốt sẽ đem lại nhiều lợi ích. Hãy tập trung vào việc hướng đến mối quan hệ WIN-WIN. Tôn trọng lợi ích, quan điểm và công việc của nhau là căn bản để một đại diện mua hàng tự tạo vị thế tốt cho mình. Tôi sẽ nói cho bạn biết rằng, có những việc 1 nhân viên dành cả ngày xử lý không bằng 1 cú điện thoại của trưởng phòng bạn. Không hẳn là vì anh/chị ấy có chức vụ cao, mà là mối quan hệ của anh/chị đó đã được xây đủ tốt để nhận được sự hỗ trợ tích cực từ mọi người.

Báo cáo kết quả một cách thuyết phục

Cuối cùng quan trọng nhất – Báo cáo. Sẽ có ý nghĩa gì nếu bạn làm tất cả những điều tốt đẹp nhưng nó lại không phản ánh vào “performance” của bạn. Ở đây, chúng tôi không nói về việc khoe khoang, thể hiện hay lấy lòng ai cả. Báo cáo là kỹ năng cơ bản để cho người khác cái nhìn đúng nhất về bạn. Nhưng báo cáo không bao giờ là dễ cả. Đó là lí do tôi nhắc về hai từ “thuyết phục”. Hãy làm thế nào để báo cái của bạn đạt được giá trị tối đa nhất có thể. Kĩ năng báo cáo chính là kỹ năng của một quản lý chuyên nghiệp.

Chúng ta vừa đi qua một vài chia sẻ nhỏ của tôi trong quá trình chinh phục nghề mua hàng.Thật sự, kinh nghiệm làm nhân viên mua hàng cũng như quản lý mua của tôi không quá phong phú. Vì vậy, thật khó để đưa ra những lời khuyên phù hợp cho tất cả. Nhưng hi vọng bạn sẽ thấy những điều thú vị ở đây! Cảm ơn bạn đọc

(Đọc thêm về 5 yếu tố quan tâm khi tuyển dụng quản lý mua hàng tại đây)